1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku či e-mailu.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v bezvadném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká dodáním zboží. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o případnou písemnou autorizaci objednávky.
Prodávající neručí za omyly v objednávce ze strany kupujícího. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s že s nimi souhlasí. Odesláním objednávky akceptuje kupující výši ceny zboží, zvolený způsob dopravy a platební podmínky.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím upravit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, provozovatel obchodu je plátcem DPH.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Každou objednávku můžete zrušit telefonicky či e-mailem do doby její expedice, a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.
Zákazník má ze zákona právo vrátit objednané zboží do 14-ti dnů ode dne doručení a vzniká mu nárok na vrácení peněz do plné výše hodnoty objednávky. Při vrácení zboží je zákazník povinnen informovat prodejce emailem nebo poštou a uvést číslo své objednávky. Zboží musí být poté navráceno v originálním balení. Vráceno může být pouze takové zboží, které je neponičené a nepoužité. Pokud není zákazník schopen zajistit zpětné doručení zboží, prodejce zajistí jeho vyzvednutí. Náklady na vyzvednutí ze strany prodejce budou odečteny od vracené částky.
5) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží vám doručíme zvoleným způsobem (Česká pošta nebo DPD). Cena poštovného se může lišit podle zvoleného způsobu platby. U objednávek nad 3.500,- Kč není zákazníkovi poštovné účtováno.
6) DODACÍ LHŮTA, POŠKOZENÍ ZBOŽÍ BĚHEM PŘEPRAVY
Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. Zboží bude expedováno do 3 pracovních dní od přijetí objednávky a doručeno kupujícímu dle pravidel České pošty nebo jiného dopravce. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat a termín dodání bude sjednán dohodou mezi prodávajícím a kupujícím.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. Ihned by mělo být zahájeno u dopravce reklamační řízení a kopie zápisu by měla být bez zbytečného odkladu zaslána prodávajícímu, jinak nemůže být na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky žádný nárok. V případě shledání porušení či poškození doporučujeme kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu odmítnout! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.
7) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží (t.j. v neporušeném originálním obalu) vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat cenným a křehkým balíkem na naši adresu, zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávnou manipulací
d) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem
2) zboží zašlete jako cenný a křehký balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
9) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškerá data kupujícího, sdělena při objednávkách zboží jsou považována jako důvěrná a nebudou poskytnuta třetí osobě s výjimkou partnerů zajištujících distribuci, kterými mohou být např. pošta, dopravní společnosti apod. (sdělení jména a adresy dodání).
Používáním internetového obchodu prodávajícího kupující výhradně souhlasí se shromaždováním a používáním informací o jeho osobě a nákupech.
Provozovatel prohlašuje, že s osobními údaji kupujícího bude nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou použity pouze pro interní potřebu k obchodním účelům.
